sa.global in Deutschland

Advisory Services für Microsoft Dynamics 365

Gezielt, pragmatisch, flexibel: Holen Sie sich die richtige Unterstützung für Ihre Businesslösungen.
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Advisory services for Microsoft Dynamics 365 by sa.global
Advisory services for Microsoft Dynamics 365

sa.global: Wir bieten Hilfe nach Maß für Ihre Microsoft Dynamics 365-Umgebung

Sie kennen das bestimmt: Das System ist produktiv, die Prozesse laufen. Trotzdem gibt es diese Momente, in denen es plötzlich hakt oder wichtige Informationen nicht dort liegen oder ankommen, wo Sie es erwarten.

In solchen Situationen will – und muss – niemand gleich ein großes Entwicklungsprojekt starten. Stattdessen reicht es vielfach schon aus, sich punktgenaue Hilfe von außen zu holen.

Setzen Sie dafür auf einen Partner, der mitdenkt, schnell Klarheit schafft und Ihre akuten Herausforderungen pragmatisch angeht. Mit den Advisory services von sa.global bekommen Sie agile Unterstützung für Ihr bestehendes Microsoft Dynamics-Setup.

UNSERE LEISTUNGEN

Ihr Microsoft-Partner für gezielte Unterstützung

Ob punktuelle Problembehebung oder strategische Optimierung, ob kleines Servicepaket oder längerfristiges Modell mit exklusiv für Sie reservierten Expertenstunden: Unsere Leistungen sind so flexibel wie Ihre Anforderungen und setzen dort an, wo Sie heute Hilfe brauchen.

Wir arbeiten für Sie und finden gemeinsam mit Ihrem internen IT-Team sowie auch mit Ihrem bestehenden Systempartner die beste Lösung. Ihre Vorteile: schnell verfügbare Kapazität, Zugang zu einem internationalen Expertenpool mit breitem Erfahrungsschatz und volle Kostentransparenz.

Dynamics 365 Troubleshooting and Optimization

Wenn es “klemmt”

Troubleshooting & Optimierung

  • Ursachen finden, Fehler beheben, Stabilität herstellen
  • Performance- und Qualitätstests durchführen
  • Templates, Reports, Workflows und Integrationen verbessern
Scalable Dynamics 365 Configuration Optimization

Wenn Struktur benötigt wird

Konzeption & Architektur

  • Design prüfen und dokumentieren: Erweiterungen, Anpassungen, Integrationen, …
  • Konfigurationen optimal aufbauen: Datenflüsse, Security, Rollen/Rechte, Skalierung, …
  • Roadmap ableiten: Prioritäten, Abhängigkeiten, Aufwand/Nutzen, nächste Schritte, …
Global Localization and Compliance Support

Wenn mehr gebraucht wird

Funktionale Weiterentwicklung

  • Länderspezifische Vorgaben und Lokalisierungen umsetzen
  • Entwicklung und Customizing planen und durchführen
  • Module/Themen unterstützen, die Ihr aktueller Partner nicht abdeckt (z. B. Dynamics 365 Project Operations oder Power Platform)
Dynamics 365 Project Implementation

Wenn Strategie gefragt ist

Advisory & Sparring

  • Kurs festlegen: Was ist Ihr bester nächster Schritt – fachlich, technisch, organisatorisch?
  • Optionen aufzeigen: Welche Neuerungen/Features sind für Ihr Setup sinnvoll?
  • Wissenstransfer: Teams in Ihrer Organisation produktiver machen
  • Entscheidungen für interne IT, Fachbereiche oder Geschäftsführung vorbereiten

Sie müssen jetzt keine langfristige Entscheidung treffen – nur eine gute.

Bei sa.global bekommen Sie technische Dienstleistungen ohne langfristige Bindung oder teure 24/7-SLA-Konstrukte, aber mit maximaler Agilität und der Sicherheit, schnell die richtigen Leute an der Seite zu haben. Und wenn Ihre Anforderungen mit der Zeit doch komplexer werden, können Sie jederzeit in unsere Managed Services wechseln.

Jetzt gemeinsam starten

Für wen die Advisory Services ideal sind:

Organisationen mit eigenem IT-Team
Unternehmen in Veränderung
Teams mit hohem Anspruch an Qualität & Tempo

Worauf Sie sich verlassen können

Nicht jedes IT-Thema braucht ein Großprojekt. Manchmal braucht es einfach jemanden, der sich auskennt. Unsere Advisory services unterstützen Sie bei Ihren konkreten Fragestellungen rund um ERP und CRM aus dem laufenden Betrieb. Genau dann, wenn es darauf ankommt.

Flexibel buchbar

Stundenpakete / Monatskontingente, die zu Ihrem Bedarf passen und im Zeitverlauf geändert werden können

Sinnvoll kombiniert

Architektur-Know-how plus Umsetzungsstärke (Consultants/ Entwickler)

International anschlussfähig

Lokale Expertise und globale Kompetenz

Kooperativ

Zusammenarbeit mit internem IT-Team und bestehendem Implementierungspartner auf Augenhöhe

Erfolgreiche Unternehmen mit Lösungen von sa.global:

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AUS DER PRAXIS

Typische Anlässe für Advisory Services

Der Alltag mit ERP- und CRM-Systemen verläuft selten linear. Die Themen variieren: mal ein Fix, mal eine neue Anforderung, mal ein länderspezifisches Problem. Viele Unternehmen können und wollen vieles selbst optimieren und ausbauen, stoßen aber bei einzelnen Themen an Grenzen.

Für diese Situationen sind unsere Advisory Services gedacht. Bei uns bekommen Sie verlässliche Ansprechpartner, ohne dass Sie gleich in vollständiges Outsourcing oder ein Managed-Service-Modell gehen müssen. So bringen wir zusätzliche Erfahrung ins Team und unterstützen Ihre internen Ressourcen und bestehenden Partner bei sämtlichen technischen Fragestellungen.

Kennen Sie selbst einige dieser typischen Situationen, in denen Kunden zu uns kommen?


Wir stecken fest und brauchen jemanden, der den Knoten löst.

Ihre interne IT hat eine konkrete Baustelle bei Ihrer ERP- oder CRM-Lösung und kommt allein nicht weiter. Wir bieten pragmatische, direkte Hilfestellungen, die Ihre Teams entlasten.


Das läuft … Irgendwie. Meistens. Aber niemand traut sich mehr ran.

Ihr System ist produktiv, aber es gibt Altlasten: Workarounds, historisch gewachsene Konfigurationen, wacklige Integrationen. Wir bringen Ordnung rein, ohne laufende Prozesse zu stören.


Wir haben da was gebaut, allerdings passt es nicht zu unserem Vertriebsprozess.

Die Fachbereiche merken: Das Setup spiegelt die Realität nicht wider. Hier kommen unsere Experten zum Zug, die strukturiert analysieren, Abläufe neu denken und die technische Umsetzung sauber nachziehen.


Unser Partner ist top, doch dieses Modul deckt er nicht ab.

Sie haben einen starken Lösungspartner, doch es fehlt spezifisches Know-how, z. B. für Project Operations, Finance oder die Power Platform. In diesem Fall liefern wir einfach Zusatzlösungen und Wissen zu.


Wir wollen alles selbst machen – aber mit Sicherheitsnetz.

Ihr Team möchte die Kontrolle behalten, braucht aber punktuell Expertenunterstützung („Telefonjoker-Prinzip“). Wir helfen bei neuen Entscheidungen, Architekturthemen und zeitkritischen Umsetzungen.

Entdecken Sie erfolgreiche Kundenprojekte

Customer

  • Hemmersbach GmbH & Co. KG
  • Nürnberg, Deutschland
  • 4.000–4.500 Mitarbeitende
  • Aktiv in ca. 50 Ländern
  • Microsoft Dynamics 365 Finance
sa.global unterstützt uns genau dort, wo zusätzliche Expertise oder Kapazität gefragt ist, ohne uns jedoch in unserer Eigenständigkeit einzuschränken. So können wir Dynamics 365 Finance gezielt und nachhaltig weiterentwickeln.
Wulf Teiwes,
Chief Financial Officer, Hemmersbach
Managing Complex Billing and Invoicing

Herausforderung

  • Anspruchsvolle Billing- und Invoicing-Prozesse mit hohen fachlichen Anforderungen
  • Sehr starke Inhouse-IT mit Anspruch auf maximale Autonomie
  • Bedarf an punktueller externer Expertise und Know-how für Architektur, Design und Qualitätssicherung
  • Mangelnde Eignung von klassischen Projekt-, SLA- oder Betriebsmodellen für diese Art der Zusammenarbeit
Dynamics 365 Finance Consulting

Lösung

  • Offene Beratung bis zur Auswahl von Dynamics 365 Finance als Zielplattform
  • Unterstützung bei Lizenzierung sowie Architektur- und Lösungsdesign
  • Einführung einer dedizierten Billing-Lösung als erstes Teilprojekt
  • Etablierung eines Advisory-Modells mit flexiblen Stundenkontingenten
Scalable Billing and Invoicing Solutions

Ergebnis

  • Strukturierte, skalierbare Abbildung der zentralen Billing- und Invoicing-Prozesse
  • Hohe Eigenverantwortung der internen IT-Teams bei gleichzeitiger Qualitätssicherung und Best-Practice-Beratung
  • Stabile Finance-Plattform mit offener Architektur für künftige Dynamics 365-Erweiterungen
  • Planbare Kosten und flexibler Zugang zu Expertenwissen

Customer

  • etiscan Identifikationssysteme GmbH
  • Bad Nauheim, Deutschland
  • <50 Mitarbeitende
  • Global tätiges Unternehmen
  • Microsoft Dynamics 365 CRM
Das Diagnosemodell von sa.global hat uns in kurzer Zeit Klarheit verschafft. Noch vor einer tiefergehenden Analyse war es die ideale Grundlage, um fundiert über Scope, Prioritäten und weitere Investitionen zu entscheiden. So sollte jedes Unternehmen vorgehen, das auf Dynamics 365-Technologie setzen will.
Andre Kiehne,
CEO, etiscan

Herausforderung

  • Historisch gewachsene CRM-Landschaft mit mehreren Anwendungen, Integrationen und unverbundenen Workflows
  • Inkonsistente Vertriebsprozesse, unzureichende Datenqualität, Mängel bei Reporting und Analysen
  • Fehlende 360-Grad-Sicht auf Kunden, Verträge und Historie
  • Keine belastbare Entscheidungsgrundlage für Weiterentwicklung und Investitionen

Lösung

  • Strukturierte Diagnose für Dynamics 365 Sales & Marketing zur Erhebung von Ist- und Soll-Zustand
  • Analyse von Architektur, Prozessen, Datenqualität und Nutzungsverhalten
  • Ableitung einer klar priorisierten Roadmap mit Empfehlungen und Workstreams
  • Einbindung in agiles Advisory-Modell

Ergebnis

  • Schnelle und effiziente Orientierung über Stärken, Schwächen und Handlungsfelder mit höchstem fachlichen und wirtschaftlichen Mehrwert
  • Saubere Datenbasis und technische Leitplanken u. a. für Automatisierung und KI (Microsoft Copilot)
  • Flexibilität dank Advisory Services ohne lange Projektlaufzeiten und hohe Kosten

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns!

Andreas Bracht - Sales Director

Andreas Bracht

Sales Director
andreasb@saglobal.com

Sebastian Grassl - Regional Manager of Central and Northern Europe

Sebastian Grassl

Regional Manager of Central
and Northern Europe
sebastiang@saglobal.com

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Die Advisory Services von sa.global umfassen gezielte Unterstützung entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer ERP und CRM-Lösungen. Dazu gehören Troubleshooting und Optimierung im laufenden Betrieb, konzeptionelle und architektonische Beratung, Unterstützung bei Erweiterungen sowie Umsetzung und Enablement.

Die Advisory Services von sa.global sind kein standardisiertes Produkt, sondern ein flexibles, individuell zugeschnittenes Unterstützungsmodell. Es gibt eine grundlegende Struktur, aber keinen starren Leistungsbaukasten.

Damit die Advisory Services für Sie planbar bleiben, bieten wir einen standardisierten formalen Rahmen mit vordefinierten Elementen:

  • Rollenbasierter Ansatz mit abgegrenzten Skill- und Kompetenzprofilen, z. B. Solution Architect, Functional Consultant oder Technical Consultant
  • Planbare Zeitkontingente: Üblicherweise buchen Sie monatliche Stundenpakete (z. B. acht, 16 oder 32 Stunden). Dieser Ansatz sorgt für eine bessere Kostenkontrolle auf Ihrer Seite und sichert gleichzeitig die Verfügbarkeit unserer Expertinnen und Experten.
  • Abrechnung nach Aufwand: Keine SLAs, kein dauerhaftes Betriebsmodell, keine starren Pakete oder Pauschalpreise – die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Einsatz.

Was individuell zugeschnitten wird und den eigentlichen Mehrwert in diesem Modell darstellt, sind die nachfolgenden Komponenten, die über den formalen Rahmen hinausgehen:

  • Der Inhalt der Advisory Services ist immer kundenspezifisch, und Sie entscheiden selbst über den thematischen Fokus. Beispiele:
    • Architektur‑ und Design‑Reviews
    • Billing‑ & Invoicing‑Szenarien
    • Prozess‑ oder Lösungsbewertung
    • Vorbereitung von Entscheidungen oder Rollouts
  • Arbeitsweise:
    • Ad‑hoc‑Support bei konkreten Fragestellungen
    • Sparring mit internen Teams
    • Workshops, Reviews, Entscheidungsvorlagen
  • Tiefe & Verantwortung:
    • sa.global empfiehlt und begleitet.
    • sa.global hat keine operative Betriebsverantwortung.
    • Die Ownership bleibt beim Kunden.

Die Kosten richten sich nach dem gewählten Supportmodell. Maßgeblich sind die benötigten Rollen bzw. Ressourcentypen sowie der vereinbarte Stundenumfang pro Monat.

Die Laufzeit ist grundsätzlich flexibel. In der Praxis starten viele Kunden mit einer Mindestlaufzeit von sechs Monaten; häufig wird eine Vertragsdauer von einem Jahr gewählt.

sa.global ist in 25 Ländern auf sechs Kontinenten vertreten und unterstützt multinationale Unternehmen rund um den Globus.

Unsere internationale Reichweite steht für eine Fülle von lokalem Wissen, das über Produkte, Technologien und Methoden hinausgeht, um lokale Geschäftsanforderungen und -praktiken zu verstehen. Unsere vielfältigen Teams ermöglichen es uns, uns schnell an unterschiedliche Kulturen anzupassen, lokale Märkte zu verstehen und Lösungen zu lokalisieren, um das richtige Gleichgewicht zwischen globaler Strategie und lokaler Individualisierung zu finden.

Neben unseren Kernmärkten setzen wir Projekte und Support in über 80 Ländern um und können Unternehmen auch darüber hinaus flexibel begleiten.

Der Unterschied bei diesen Serviceangeboten von sa.global liegt nicht im Know‑how, sondern im Verantwortungs- und Betriebsmodell.

Die Advisory Services von sa.global bieten gezielte Unterstützung auf Abruf – mit starker Eigenverantwortung beim Kunden. Die Eigenschaften in diesem Modell:

  • Punktuelle Beratung und Expertenunterstützung
  • Fokus auf konkrete Fragestellungen oder Teilbereiche (z. B. Architektur, Module/Funktionalitäten, Reviews)
  • Unterstützung bei:
    • Lösungsdesign & Architektur
    • Bewertung von Optionen
    • Konzepten, Best Practices, Empfehlungen
  • sa.global übernimmt keine operative Betriebsverantwortung.
  • Sie als Kunde bleiben verantwortlich für:
    • Stabilität des Systems
    • Ticket‑Handling
    • Priorisierung & Betrieb

Die Managed Services von sa.global sind ein strukturiertes Leistungsmodell für den laufenden Betrieb mit folgenden Eigenschaften:

  • sa.global übernimmt operative Verantwortung für definierte Bereiche.
  • Sie als Kunde erhalten einen festen Service Delivery Manager.
  • Es gibt klar definierte SLAs/Reaktionszeiten, Eskalationswege sowie Prozesse für Governance und Reporting.
  • Wir übernehmen den laufenden Betrieb einschließlich Ticket‑Management (Level 2-/Level 3-Support), Stabilisierung und Monitoring, Update‑ und Release‑Begleitung sowie die Koordination mit Microsoft und gegebenenfalls weiteren Lösungspartnern.

Die Advisory Services von sa.global sind auf Microsoft Dynamics 365 basierte ERP und CRM-Umgebungen ausgerichtet. Dazu zählen sämtliche Microsoft Dynamics 365-Module sowie verwandte Technologien wie die Power Platform.

Auch bestehende Integrationen, Reports, Workflows und länderspezifische Anforderungen innerhalb dieser Systemlandschaft werden berücksichtigt, und wir beraten Sie zu möglichen Erweiterungen mit Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (speziell Microsoft Copilot).

Ziel ist es, Sie bei Detailfragen oder zusätzlichen Anforderungen zu unterstützen und Ihr bestehendes Microsoft Dynamics Setup gezielt und pragmatisch weiterzuentwickeln.

Die Advisory Services von sa.global sind kein starres Paket, sondern ein flexibel zugeschnittenes Modell. In der Praxis buchen Sie planbare, monatliche Stundenkontingente für definierte Rollen (z.B. Architect, Consultant), die nach tatsächlichem Einsatz abgerechnet werden. Es gibt keine SLAs und kein klassisches Betriebsmodell.

 Die Vertragsdauer ist grundsätzlich flexibel: Häufig starten Kunden mit sechs Monaten oder einer Vertragsdauer von einem Jahr. 

Der Einstieg in unsere Advisory Services ist in der Regel sehr kurzfristig möglich, da keine langen Vorlaufzeiten oder komplexen Setups erforderlich sind.

Die Zusammenarbeit erfolgt flexibel und bedarfsorientiert: von punktueller Adhoc-Unterstützung über Sparring mit internen Teams bis hin zu Workshops oder Reviews. Inhaltliche Schwerpunkte und Prioritäten bestimmen Sie selbst.

sa.global berät und begleitet, während die fachliche und operative Verantwortung bei Ihnen bleibt.

sa.global kann Advisory Services zusätzlich zu bestehenden Vereinbarungen mit Ihrem Implementierungspartner oder auch mit einem Managed-Services-Anbieter übernehmen. Wir legen gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Bestandspartner fest, wer welche Länder, Systeme und Umgebungen betreut – ohne Überschneidungen oder Kompetenzkonflikte.

Typischerweise stehen bei den Advisory Services Solution Architects und Consultants zur Verfügung.

Solution Architects sind Experten für das übergreifende Lösungsdesign und die Gesamtarchitektur, definieren technische Leitplanken und stellen sicher, dass die Lösung langfristig tragfähig ist. Sie sind häufig in strategische Initiativen eingebunden, etwa bei Konzeption, Entscheidungsfindung oder komplexen Fragestellungen, und stellen die Ausrichtung an Ihren Geschäftszielen sicher.

Consultants übernehmen die konkrete Umsetzung in ihrem jeweiligen Schwerpunkt. Dabei wird zwischen Functional Consultants (Analyse von Anforderungen, Gestaltung von Prozessen und Konfigurationen, Durchführung fachlicher Tests) und Technical Consultants (Customizing, Entwicklung, Integrationen, technischer Support) unterschieden. So greifen Konzeption und Umsetzung sinnvoll ineinander.