Businesslösungen für multinationale Unternehmen

Wir steigen mit unserer bewährten, dreiphasigen Methodik in Ihr Projekt ein: 1. Diagnose, 2. Analyse und 3. Implementierung.

Die erste Phase der Diagnose dient dazu, Ihre Anforderungen zu verstehen. Dafür verschaffen wir uns gemeinsam mit Ihren Business- und IT-Verantwortlichen einen Überblick über Ihre aktuelle Situation, Ihre Ziele und Ihre Prioritäten. Wir betrachten Ihre Prozesse auf fachlicher Ebene – unabhängig von bestehenden Systemen – und identifizieren die Bereiche, die für Ihr Vorhaben tatsächlich relevant sind. Auf dieser Basis entsteht eine strukturierte Übersicht Ihrer Kernprozesse sowie ein klar abgegrenzter Projektumfang mit Handlungsfeldern, Prioritäten und Aufwänden.

In Phase 2 geht es um eine eingehende Analyse, gewissermaßen die Feinplanung. In gemeinsamen Workshops mit Ihren Fachbereichen modellieren wir End-to-End-Prozesse, definieren die Lösungsarchitektur und klären weitere Details, um Ihre Lösung(en) und die Architektur konkret auszuarbeiten.

In der dritten Phase setzen wir Ihre Implementierung anhand der Grob- und Feinplanung aus den ersten beiden Phasen um. Wir arbeiten in jedem Projekt mit klaren Meilensteinen und gewährleisten durch Best Practices, Templates und unsere globale Projekterfahrung einen kontrollierten Go‑Live.

Der Zeitraum für eine Implementierung Ihrer gewünschten Microsoft Dynamics 365‑Lösung(en) hängt stark vom Umfang und der Ausgangssituation ab. Auf Basis unserer Projekterfahrung und der verwendeten agilen Implementierungsmethodik können wir einige grobe Referenzwerte angeben:

• Kompakte Standard‑Implementierungen
  • ca. 12–16 Wochen
  • Fokus auf Standardprozesse, geringe Anpassungen, ein Modul
  • Schneller Go‑Live durch vorkonfigurierte Best‑Practice‑Templates
• Typische Implementierungsprojekte mittlerer Größe
  • ca. 4–8 Monate
  • Mehrere Geschäftsprozesse oder Module
  • Integration in bestehende Systeme, Datenmigration, Reports & Schulungen
• Komplexe oder internationale Rollouts
  • 8–12 Monate und mehr
  • Individuelle Prozesse, mehrere Länder oder Gesellschaften
  • Umsetzung in Wellen („Wave‑Ansatz“) mit Pilot‑ und Rollout‑Phasen

Was die Dauer konkret beeinflusst:

• Anzahl der Dynamics 365‑Module (z. B. Sales, Customer Service, Finance, Project Operations)
• Grad der Prozessstandardisierung vs. Individualisierung
• Datenmigration (Datenqualität, Datenvolumen)
• Aufwand für Integrationen zu Drittsystemen
• Verfügbarkeit von Key-Usern auf Kundenseite
• Rollout‑Strategie (Big Bang vs. Phasenmodell bei der Einführung)

• 35 Jahre Erfahrung und tiefes Verständnis für komplexe Unternehmensprozesse auf Basis von Microsoft‑Technologien
• Globales Setup & internationale Expertise kombiniert mit lokaler Präsenz – ideal für internationale Rollouts und Multi‑Country‑Szenarien
• Ausgeprägte Branchenkompetenz mit einer globalen Spezialisierung auf projekt‑ und wissensbasierte Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, kurze Entscheidungswege und eine agile Vorgehensweise mit messbarem Mehrwert
• Partnerschaftlicher, pragmatischer und lösungsorientierter Ansatz
• End‑to‑End‑Verantwortung von der Strategie über die Implementierung bis zum Betrieb und Managed Services: Wir sind Ihr Partner für den gesamten Lifecycle.

Ja, absolut. Wir unterstützen unsere Kunden gezielt auch bei Teilimplementierungen, Erweiterungen und Modernisierungen bestehender Dynamics 365‑Landschaften.

Unser Ansatz: Wir holen Sie als Kunde dort ab, wo Sie stehen, und entwickeln Ihre Lösung inkrementell, planbar und zukunftssicher weiter – immer mit Blick auf Business‑Mehrwert und Skalierbarkeit.

Beispiele:

• Modulare Einführung statt Big Bang: Einstieg mit ausgewählten Modulen oder Funktionsbereichen – weitere Ausbaustufen sind jederzeit möglich.
• Modernisierung bestehender Systeme: Ablösung von Altsystemen, Optimierung bestehender Dynamics‑Setups oder Migration in die Cloud
• Gezielte Prozess‑ und Funktionsoptimierung in Bereichen wie Finance, Projektabrechnung, Reporting oder Vertrieb – ohne komplette Neuimplementierung
• Transformation in iterativen Schritten mit geringem Risiko und nur minimaler Unterbrechung des laufenden Betriebs
• Nahtlose Integration in bestehende IT‑Landschaften, Anbindung von Drittsystemen, Erweiterungen über die Microsoft Power Platform und Microsoft 365

Ja, bestehende Systeme lassen sich in der Regel problemlos an Microsoft Dynamics 365 anbinden. Dynamics 365 ist von Grund auf als offene, integrierbare Plattform konzipiert und unterstützt eine Vielzahl von Integrationsszenarien.

Unser Ansatz: Wir bewerten bestehende Systemlandschaften frühzeitig und definieren eine klare Integrations‑ und Migrationsstrategie, die Stabilität, Skalierbarkeit und zukünftige Erweiterungen sicherstellt. Die Integration von Drittanwendungen, Datenmigrationen aus Altsystemen sowie hybride Szenarien gehören zu unserem Standardvorgehen.

Beispiele:

• Anbindung bestehender ERP‑, CRM‑ und Fachsysteme über standardisierte Schnittstellen und APIs
• Flexible Integrationsoptionen mit der Microsoft Power Platform, Azure Services und Standard‑Konnektoren für Echtzeit‑ oder asynchrone Datenintegration
• Integration in mehreren Schritten, um bestehende Systeme erst später abzulösen oder zu konsolidieren – ohne Big‑Bang‑Risiko
• Saubere Datenbasis & Reporting durch Aufbau eines zentralen Datenmodells (z. B. Data Warehouse / BYOD) für Reporting, Analysen und Power BI

Nach dem Go‑Live lassen wir unsere Kunden nicht allein. Unsere Unterstützung ist klar strukturiert und begleitet den Übergang vom Projekt in den stabilen Betrieb – mit klaren Verantwortlichkeiten, globaler Supportstruktur und Fokus auf nachhaltigen Business‑Mehrwert.

Ihre Optionen:

• Hypercare: Supportphase direkt nach dem Go‑Live
  • Schnelle Reaktion auf Fragen und Issues aus dem Tagesgeschäft
  • Stabilisierung von Prozessen, Integrationen und Daten
  • Enge Zusammenarbeit mit Key -Usern zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit
• Übergang in den stabilen Betrieb (Managed Services)
  • Strukturierter Wissens‑ und Verantwortungsübergang vom Projektteam in den Support
  • Klare Übergabeprozesse und Dokumentation
  • Nahtloser Wechsel von Hypercare zu Business‑as‑Usual‑Support
• Laufender Applikations‑ und Systemsupport
  • Funktionaler und technischer Support für Microsoft Dynamics 365
  • Individuelle Prozesse, mehrere Länder oder Gesellschaften
  • Ticketbasierter Support über ein zentrales Kundenportal
  • Klare Eskalationswege, SLAs und regelmäßige Status‑Reports
• Betrieb, Wartung und Updates
  • Funktionaler und technischer Support für Microsoft Dynamics 365
  • Unterstützung bei Microsoft One Version Updates
  • Überwachung von Systemstabilität und Performance
  • Proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen
• Beratung und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Fachliche Beratung zur Optimierung bestehender Prozesse
  • Unterstützung bei Erweiterungen, neuen Modulen und Rollouts
  • Planbare Weiterentwicklung statt reiner Fehlerbehebung

sa.global ist in 25 Ländern auf sechs Kontinenten vertreten und unterstützt Rollouts für multinationale Unternehmen rund um den Globus.

Unsere internationale Reichweite steht für eine Fülle von lokalem Wissen, das über Produkte, Technologien und Methoden hinausgeht, um lokale Geschäftsanforderungen und -praktiken zu verstehen. Unsere vielfältigen Teams ermöglichen es uns, uns schnell an unterschiedliche Kulturen anzupassen, lokale Märkte zu verstehen und Lösungen zu lokalisieren, um das richtige Gleichgewicht zwischen globaler Strategie und lokaler Individualisierung zu finden. 

Neben unseren Kernmärkten setzen wir Projekte und Support in über 80 Ländern um und können Unternehmen auch darüber hinaus flexibel begleiten.

Ja, absolut. sa.global arbeitet regelmäßig ergänzend zu bestehenden lokalen oder strategischen Partnern und übernimmt gezielt internationale, komplexe oder skalierende Themen. Für uns gilt: Kooperation statt Ablösung. Wir ersetzen Ihren Bestandspartner nicht, sondern ergänzen seine Leistungen dort, wo internationale Erfahrung oder globale Strukturen erforderlich sind, z. B. bei Multi‑Country‑Rollouts oder Governance.

• Fokus auf internationale Anforderungen mit Unterstützung für:
  • Länder‑ und Gesellschafts‑Rollouts
  • Lokalisierungen (Steuern, gesetzliche Anforderungen)
  • Globale Templates und Standards
  • Koordination mehrerer Länder und Partner
• Klare Schnittstellen & Verantwortlichkeiten: Wir definieren sauber, wer wofür verantwortlich ist, und arbeiten strukturiert mit internen Teams und externen Partnern zusammen.
• Bewährtes Co‑Existenz‑Modell: In vielen Projekten übernimmt sa.global die globale „Klammer“, während lokale Partner weiterhin für nationale Themen oder den laufenden Betrieb zuständig bleiben.
• Globale Delivery mit lokaler Abstimmung: Wir gestalten die internationale Umsetzung, abgestimmt auf lokale Besonderheiten – ohne Reibungsverluste oder politische Spannungen im Partner‑Setup.

Ja, sa.global unterstützt Sie umfassend bei Microsoft‑Lizenzierungsfragen, sowohl beratend als auch operativ.Wir bieten praxisnahe, projekterprobte Unterstützung, damit Lizenzmodelle zu Ihrer technischen Architektur und zu Ihrem Betriebsmodell passen.

Unsere Leistungen:

• Lizenz‑Advisory & Bedarfsanalyse: Unterstützung bei der Auswahl der passenden Microsoft‑Lizenzen (z. B. Dynamics 365, Power Platform, Azure) auf Basis Ihrer fachlichen und technischen Anforderungen
• Begleitung bei Beschaffungs‑ und Vertragsmodellen: Beratung zu gängigen Microsoft-Modellen wie CSP, bestehenden Enterprise Agreements (EA) oder Mischszenarien – unabhängig davon, ob die Lizenzen über sa.global oder einen anderen Anbieter bezogen werden
• Lizenzoptimierung im laufenden Betrieb: Regelmäßige Überprüfung der Lizenznutzung im Rahmen von Betrieb und Managed Services, um Über‑ oder Unterlizenzierung zu vermeiden
• Enge Abstimmung mit Microsoft: Zusammenarbeit mit dem Hersteller im Rahmen von Projekten sowie Support‑ und Managed‑Services‑Engagements – inklusive lizenzrelevanter Fragestellungen

Microsoft Dynamics 365 ist eine modulare Plattform, die je nach Unternehmensbedarf flexibel zusammengestellt werden kann.

Wichtig zu wissen: Die Module lassen sich schrittweise einführen und jederzeit erweitern. Alle Funktionen greifen auf eine gemeinsame Datenbasis zu („Single Source of Truth“). Und: Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen – vom einzelnen Modul bis zur integrierten Unternehmensplattform.

Unser Ansatz: Wir starten typischerweise mit den geschäftskritischen Kernfunktionen und ergänzen weitere Module gezielt dort, wo zusätzlicher Mehrwert entsteht.

Typische Funktionsbereiche:

• Vertrieb & Kundenmanagement (Customer Engagement)
  • Sales: Lead‑ und Opportunity‑Management, Angebots- und Pipeline‑Steuerung
  • Customer Service: Ticket‑ und Fallmanagement, Serviceprozesse, SLAs
  • Field Service: Einsatzplanung, Wartung, mobile Servicetechniker
  • Marketing: Kampagnen, Lead‑Nurturing, Customer Journeys
• Finanzen & Controlling
  • Finanzbuchhaltung (Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren)
  • Projektabrechnung & Umsatzrealisierung
  • Budgetierung, Forecasting & Finanzplanung
  • Anlagenbuchhaltung & Cash‑Management
  • Steuern, Compliance & gesetzliche Berichte
• Projekt‑ & Leistungssteuerung
  • Project Operations mit Projektplanung, Ressourcenmanagement, Zeit & Kosten
  • Projektkalkulation, Margen‑ und Auslastungssteuerung
  • End‑to‑End‑Abbildung projektbasierter Geschäftsmodelle
• Supply Chain & Operations
  • Einkauf & Beschaffung
  • Lager & Logistik /li>
  • Bestands‑ und Lieferkettenmanagement
• HR & Ressourcenmanagement
  • Mitarbeiter‑ & Ressourcenverwaltung
  • Recruiting & Onboarding
  • Kapazitäts‑ und Skill‑Management
• Reporting, Analytics & Automatisierung
  • Echtzeit‑Reports und Dashboards
  • Power BI‑Analysen
  • Workflow‑ und Prozessautomatisierung (Power Platform)
  • Integration in Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel)