あなたのビジネスを安定させ、保護し、向上させる

Microsoftプラットフォームからのより良い価値の実現に向けて、
お客様のビジネスを導きます。
sa.globalの実践 -  マネージドサービス

その理由

マネージドITのビジネスバリュー

お客様のIT要件は絶えず進化しており、データに対するセキュリティ上の脅威の増大や、ビジネスに支障をきたすダウンタイムの発生は言うまでもありません。壊れたら修理するというITの時代から、テクノロジーは大きく進歩しましたが、現実にはほとんどの社内サービスはこのペースに対応できていません。その結果、貴社のITはプロアクティブではなくリアクティブになりがちで、貴社のシステムは成長するビジネスの要求に追いつけなくなっています。

そこで重要になるのが、スムーズで一貫したオペレーションを可能にするだけでなく、コストやセキュリティの課題を効率的かつ継続的に管理するためのマネージドサービスです。マネージドサービスには数多くのメリットがあり、マイクロソフトのビジネスアプリケーションへの投資から最高の利益を得たいと考えるなら、なおさらです。

その内容

継続的な価値の獲得。マネージドサービスの秘訣

私たちの目標は、お客様のビジネスを継続的な改善の道へと導くことであり、それによりお客様は時間の経過とともに大きな利益を得ることができます。これにより、お客様はマイクロソフトのビジネスアプリケーションを管理する上で、ビジネスオペレーションの合理化、ユーザーエクスペリエンスの向上、運用コストの削減を実現することができます。
当社のマネージド・サービス・ポートフォリオは、以下のようなプロセス主導型、合理化、および強化されたソリューションを提供します。

その方法とは

専門知識と経験の融合

私たちとパートナーを組むと、確立されたプロセスでマネージドサービスを提供することに特化した専門チームと協力することになります。また、私たちは以下のことを提供します。

  • 18年間に渡り、世界中のMicrosoft Dynamicsのお客様にサービスを提供してきたサービス専門組織としての経験。
  • スペシャリスト、シニアリソース、SMEで構成されるローカルおよびグローバルチームによる専門知識。
  • 24時間365日のサポートを提供するサポートプランまたはカスタムサポートプランのフォローザサンモデル。
  • お客様のニーズに合ったモデルを提供することを目的とした、パッケージ契約とカスタムメイド製品の両方による柔軟な契約。また、お客様のビジネスニーズの変化に対応するために、コンサルティングや開発などのサービス要求に対応するアドオン・オプションも提供しています

提供内容

この契約には、日常的な問題に対する基本的な機能的および技術的サポートが含まれており、重要かつ反応性の高いアプリケーション・サポートを支援します。タイムリーな機能的・技術的サポートにより、ビジネスの継続性を確保するため、ローカルおよびグローバルなサポートを選択することができます。
マネージド・エッセンシャル・ライトの強化版で、複数の地域における24時間365日の機能的・技術的サポート、環境の維持・監視、更新回数の増加、アドバイザリー支援など、あらゆる分野のオペレーションをカバーします。システムの安定性を維持しつつ、グローバルな対応力と迅速なレスポンスを求める、ニーズの高い企業に最適なサービスです。
機能的・技術的サポート、環境の維持・監視、一定回数のアップデートによるアプリケーションの最新状態の維持、ビジネスの継続性の確保など、主要な運用分野を網羅したスターターパックです。このサービスは、単一のロケーション/タイムゾーンにおいて、予測可能なコストでエンタープライズレベルのメリットを求める中堅・中小企業に最適です。マネージド・サービス・ライトは、お客様が常に最新の状態を維持し、重要な能力を解放してコアな分野に集中できるようサポートします。
お客様のビジネスニーズに沿った完全オーダーメイドの運用サポートモデルで、完全なマネージドプログラムです。機能的・技術的サポート、システムの監視・保守、環境管理、バージョン更新、マイナーエンハンスメント、アドバイザリーサポート、サービスカバレッジなど、お客様のニーズに合わせて範囲を選択します。マネージドエンタープライズは、マイクロソフトのビジネスアプリケーションをサポートする専任チームを必要とする中規模から大規模の企業に最適です。

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