グローバルサービスセンター

オンタイム、オンバジェットのプロジェクトデリバリーとサポートのために、24時間365日利用可能な当社の専門知識をご活用ください。

GSCとは

グローバル企業として、24時間体制で優れたカスタマーサービスを提供することは、当社の成功にとって重要です。サービス提供の中心となるグローバルサービスセンター(GSC)は、お客様のニーズに対応し、地理的な場所や時間帯に関係なく、高品質でオンタイムのサービスとサポートを提供することを目的としています。

地理的に分散したGSCは、APAC(インド)、EMEA(セルビア)、南北アメリカ(コロンビア)の主要なタイムゾーンに配置されています。これらのGSCに加えて、シンガポール、インドネシア、日本、中国、スイス、英国、モロッコ、カナダにサポートセンターを設置し、24時間365日体制でMicrosoft Dynamics ERP/CRMアプリケーションのサポートおよびアドバイザリーサービスを提供しています。

また、GSCは、マイクロソフトのエコシステムに特化したスキルと経験を持つ、当社のグローバルな人材プールでもあります。一元化されたデリバリーモデルにより、これらのスキルを活用し、クロスラーニングを促進し、お客様にとって価値のある新しいテクノロジーを開発することができます。

また、このようなグローバルなコラボレーション環境は、プロジェクトの実行速度を高め、適切なプロジェクトに適切なスキルを活用することで、正しい成果を得るための鍵となります。

"フォロー・ザ・サン」モデル

ビジネスのダウンタイムがもたらすリスクは計り知れません。お客様を失うことや機会損失だけでなく、障害により不必要な遅延が発生した場合、ブランドの評判が低下するリスクもあります。

グローバルサービスセンターは戦略的に配置されているため、「Follow-the-Sun」と呼ばれるようになり、チームが24時間体制でお客様をサポートします。グローバルな展開、多様なチーム、協力的な企業文化により、私たちはお客様にとって信頼でき、責任あるパートナーとして選ばれています。

GSCのアドバンテージ

一元化されたプロジェクト・デリバリー・モデルによるスピードと効率の向上。

世界中から集まった専門性の高いチームメンバーによる大規模な人材プール。

新しいスキル、プロセス、技術の相互学習。

24時間365日のカスタマーサポートのための常時接続モデル。

24時間365日のカスタマーサポートのための常時接続モデル。

大規模な顧客基盤や企業顧客をサポートするための迅速なスケーリングの経験。

GSCの機能

以下のMicrosoft Dynamicsプラットフォームでサービスを提供しています。

 Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Microsoft Dynamics 365 Business Central
 Microsoft Dynamics GP
 Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Microsoft Dynamics 365 Business Central
 Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Microsoft Dynamics 365 Business Central
 Microsoft Dynamics GP
 Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

マネージドサービス

  • サポートデスク(24時間365日)
  • インシデント管理
  • プロアクティブ・マネジメント
  • サービスとしてのテスト
  • ワンバージョンアップデート

インプリメンテーションサービス

  • 各国でのロールアウト
  • アップグレードとマイグレーション
  • インテグレーションとAPIデザイン
  • ACCelerate DevOps

パワープラットフォームとAI

  • パワーオートメイト
  • パワーアプリ、パワーBI
  • データ(SSIS、データレイク)
  • JavaScript (Node, Vue, Azure Functions)

Azureの管理

  • コストの最適化
  • マルチクラウド
  • Office 365
  • セキュリティサービス

IPとISVの開発

  • アプリソースのキュレーション
  • ISVの開発とサポート
  • IP ライフサイクルマネジメント

訪問

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