Services gérés

Aller au-delà du soutien de base

Assurer la continuité des activités et stimuler les performances

Nous sommes toujours présents : 24/7/365

Les plates-formes ERP et CRM sont considérées comme l'épine dorsale numérique de toute organisation. Par conséquent, même quelques heures d'arrêt peuvent avoir un impact majeur sur l'ensemble des opérations d'une entreprise.

Chez sa.global, nos centres de services mondiaux (GSC) sont stratégiquement situés dans différents fuseaux horaires :

  • Amériques
  • Europe, Moyen-Orient et Afrique
  • APAC

Nous sommes ainsi disponibles pour nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours an.

Grâce aux services gérés, les applications restent non seulement opérationnelles, mais aussi actuelles et optimisées.

Obtenez plus qu'une simple continuité des activités

Notre expérience de plus de 30 ans nous permet de comprendre l'importance de vos objectifs commerciaux et d'adapter nos services en conséquence. Cela nous permet de créer de la valeur et de générer plusieurs avantages pour votre entreprise.

Responsabiliser les équipes informatiques
Responsabiliser les équipes informatiques
Libérer le temps de l'équipe informatique pour qu'elle se consacre à des initiatives stratégiques plutôt qu'à des tickets d'assistance banals.
Réduction des dépenses d'exploitation
Réduction des dépenses d'exploitation
Réduire les dépenses (personnel, logiciels, etc.) nécessaires au maintien d'une équipe de soutien interne.
Améliorer l'expérience de l'utilisateur
Améliorer l'expérience de l'utilisateur
Résoudre les problèmes commerciaux et atteindre les objectifs en améliorant la conformité aux accords de niveau de service (SLA).
Améliorer l'agilité
Améliorer l'agilité
Mieux s'adapter à l'évolution des besoins des entreprises grâce à des temps de réponse rapides.
Améliorer les performances
Améliorer les performances
Donnez aux employés les moyens d'agir grâce aux nouvelles fonctions offertes par les mises à jour régulières de Microsoft One Version.
Évoluer avec souplesse
Évoluer avec souplesse
Ajouter ou réduire l'étendue des services requis en fonction de l'évolution des besoins de votre entreprise.
Découvrez-en plus sur les services gérés et la façon dont ils ont évolué avec le temps.

Quatre plans de services gérés : Pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles

Les plans de services gérés Microsoft Dynamics de sa.global sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises, en fonction de leur stade de croissance et de l'ampleur de leurs besoins.

Gestion

directe
Assistance traditionnelle en cas de panne (tant fonctionnelle que technique), pour la stabilité des applications.

Managed

Essentials Lite
Assistance de base et services complémentaires pour maintenir les applications à jour et optimisées.

Managed

Essentials Pro
Version étendue d'Essentials Lite avec un support 24*7 sur plusieurs sites.

Gestion

Entreprise
Solution sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Découvrez les différences entre nos plans et choisissez celui qui vous convient.

Singularité des Services Managés sa.global

Nos services managés sont uniques et reconnus :

Des équipes d’experts réparties mondialement

Avec 3 centres de support répartis intelligemment dans le monde entier, soyez rassuré, vous aurez accès en temps réel à nos équipes de support, qui parlent votre langue. Ce type de services managés pour le support est rare sur le marché.

Une couverture de support complète
Une gamme de services uniques
Une expertise approfondie fruit d’une longue expérience
Accès direct aux ingénieurs de Microsoft
Des gestionnaires de comptes dédiés
Temps de réponse optimal

Why sa.global

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11 fois lauréat du prix Microsoft Partenaire de l’année
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Mise en œuvre de Microsoft Dynamics dans 80 pays
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Présent dans 25 pays sur six continents
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Plus de 30 ans d'expérience dans la plate-forme Microsoft
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1 des 10 centres de développement d'ISV reconnus par Microsoft
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800 employés dans le monde entier et en pleine expansion
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Plus de 500 000 utilisateurs de Microsoft Dynamics supportés dans le monde
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14 ans est l'expérience moyenne de conseil par employé

Les services gérés peuvent vous aider à réaliser un meilleur retour sur investissement de votre plateforme d'entreprise Microsoft.

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