Stabilisez, protégez et améliorez votre entreprise

Guidez votre entreprise vers une meilleure réalisation de la valeur de votre plate-forme Microsoft.
sa.global Practices - Managed services

Le pourquoi

La valeur business de l'informatique gérée (managed IT)

Vos besoins informatiques évoluent sans cesse, sans parler des menaces croissantes pour la sécurité de vos données et des temps d'arrêt qui peuvent perturber votre activité. La technologie a beaucoup évolué depuis l'époque de l'informatique classique, et la réalité est que la plupart des services internes ne sont pas équipés pour suivre le rythme. En conséquence, votre informatique a tendance à être réactive plutôt que proactive, et vos systèmes ont du mal à répondre aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.

C'est là que les Services Managés (Managed Services) prennent toute leur importance, non seulement pour permettre des opérations fluides et cohérentes, mais aussi pour gérer les problèmes de coûts et de sécurité de manière efficace et continue. Les Services Managés présentent de nombreux avantages, surtout si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre investissement dans les applications professionnelles Microsoft.

 

Le quoi

Accumulation continue de la valeur : La clé des Services Managés

Notre objectif est de guider votre entreprise vers une voie d'amélioration continue, afin que vous puissiez réaliser des gains significatifs au fil du temps. Cela vous permet de rationaliser les opérations business, d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de réduire les dépenses opérationnelles dans la gestion de vos applications professionnelles Microsoft.
Notre portefeuille de Services Managés offre des solutions axées sur les processus, rationalisées et améliorées qui :

Le comment

L'expertise rencontre l'expérience

Lorsque vous vous associez à nous, vous travaillez avec une équipe dédiée qui se concentre spécifiquement sur la fourniture de services gérés avec des processus établis. Nous mettons également à votre disposition notre :

  • Expérience en tant qu'organisation de services dédiée, avec 18 ans de service aux clients Microsoft Dynamics dans le monde entier.
  • Expertise grâce à nos équipes locales et mondiales composées de spécialistes, de ressources seniors et de nos experts fonctionnels et techniques.
  • Modèle "Follow-the-sun" avec des plans de support ou de support personnalisée avec une couverture qui assure un support 24/7/365.
  • Des contrats flexibles, à la fois par le biais d'engagements packagés et d'offres sur mesure, qui visent à vous fournir le modèle le mieux adapté à vos besoins. Nous proposons également des options supplémentaires pour répondre aux demandes de conseil, de développement et d'autres services afin de suivre l'évolution des besoins de votre entreprise.

Nos offres

Cet engagement comprend un support fonctionnel et technique de base pour les problèmes quotidiens afin de vous aider à assurer un support critique et réactif des applications. Le support fonctionnel et technique ponctuel vous offre la possibilité de bénéficier d'une assistance locale et mondiale pour assurer la continuité des activités.
Une version améliorée de l'offre Managed Services Essentials Lite qui couvre tous les domaines d'exploitation, y compris le support fonctionnel et technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans plusieurs pays, la maintenance et la surveillance de l'environnement, ainsi qu'un nombre accru de mises à jour et de conseils. Cette offre est idéale pour les entreprises dont les besoins sont croissants et qui recherchent une couverture mondiale et des temps de réponse plus rapides avec une stabilité du système.
Un pack de démarrage qui couvre tous les domaines clés des opérations, y compris le support fonctionnel et technique, la maintenance et la surveillance de l'environnement avec un nombre fixe de mises à jour pour maintenir vos applications à jour et assurer la continuité des activités. Cette offre est idéale pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent des avantages de niveau entreprise à un coût prévisible sur un seul site/ fuseau horaire. Managed Services Lite vous aide à rester à jour et à libérer des capacités critiques pour vous concentrer sur vos activités principales.
Un modèle de support opérationnel entièrement sur mesure, aligné sur les besoins de votre entreprise dans le cadre d'un programme entièrement géré. Le champ d'application est déterminé en fonction de vos besoins en matière de support fonctionnel et technique, de surveillance et de maintenance des systèmes, de gestion de l'environnement, de mises à jour des versions, d'améliorations mineures, de conseils et de couverture des services. Managed Enterprise est idéal pour les moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d'équipes dédiées pour prendre en charge leurs applications professionnelles Microsoft.

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