Global Service Centers

Profitez de notre expertise disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année pour la livraison et le support de projets dans les temps et dans le respect du budget.

Que sont les GSCs

En tant qu'organisation mondiale, il est important pour notre réussite de fournir un service client de qualité supérieure 24 heures sur 24. Nos centres de services mondiaux (GSC), qui constituent le cœur de nos opérations de prestation de services, sont conçus pour répondre aux besoins de nos clients et leur fournir un service et une assistance de haute qualité, dans les délais impartis, indépendamment de leur situation géographique ou de leur fuseau horaire.

Nos GSCs sont géographiquement répartis sur les principaux fuseaux horaires - APAC (Inde), EMEA (Serbie) et Amériques (Colombie). Ces GSCs sont complétés par des centres d'assistance à Singapour, en Indonésie, au Japon, en Chine, en Suisse, au Royaume-Uni, au Maroc et au Canada pour fournir à votre entreprise une assistance et des services de conseil sur les applications ERP/CRM de Microsoft Dynamics 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année.

Les GSCs représentent également notre réserve de talents mondiale avec des compétences spécialisées et une expérience dans l'écosystème Microsoft. Un modèle de prestation centralisé nous permet d'exploiter ces compétences, de promouvoir l'apprentissage croisé et de développer de nouvelles technologies utiles à nos clients.

Cet environnement de collaboration mondiale est également essentiel pour accélérer l'exécution de nos projets et les mener à bien en tirant parti des compétences appropriées pour les projets appropriés.

+ sa.global Global Service Centers: Strategically located to meet 'Follow-the-sun' model

Modèle "Follow-the-sun" (suivre le soleil)

Les risques d'interruption des activités sont incommensurables. Vous risquez non seulement de perdre vos clients et de perdre des opportunités, mais aussi de perdre la réputation de votre marque lorsque les perturbations provoquent des retards inutiles.

Les emplacements stratégiques de nos centres de services mondiaux nous permettent de "suivre le soleil" et de disposer d'une équipe qui vous supporte à toute heure. Notre portée mondiale, la diversité de nos équipes et notre culture de collaboration font de nous un partenaire fiable et responsable de choix pour nos clients.

L'avantage du GSC

Modèle centralisé d'exécution des projets pour une rapidité et une efficacité accrues.

Grand nombre de membres d'équipes spécialisées du monde entier.

Apprentissage croisé de nouvelles compétences, processus et technologies.

Modèle d'assistance permanente pour un service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année.

Expertise partagée dans une culture de collaboration.

Expérience dans la mise à l'échelle rapide pour supporter une grande base de clients et les grands clients entreprise.

Capacités du GSC

Nous fournissons des services sur les plateformes Microsoft Dynamics suivantes

 Microsoft Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Microsoft Dynamics 365 Business Central

Managed Services

  • Bureau d'assistance
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • Gestion des incidents
  • Gestion proactive
  • Test en tant que service
  • Mises à jour de versions

Services d’implémentation

  • Déploiement dans les pays
  • Upgrades et migration
  • Intégrations et API Design
  • ACCelerate DevOps

Power Platform et AI

  • Power Automate
  • Power Apps, Power BI
  • Données (SSIS, Data Lakes)
  • JavaScript (Node, Vue, Azur Functions)

Azure Management

  • Optimisation des coûts
  • Multi-cloud
  • Office 365
  • Security Services

Développements IP et ISV

  • Appsource Curation
  • Développement ISV et Support
  • Gestion du cycle de vie de l’IP

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