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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Une suite unique de solutions pour améliorer l'engagement et l'expérience de vos clients

Donnez à votre équipe de vente les moyens pour viser la victoire. Télécharger l'eBook
Améliorez l'expérience de vos clients avec Microsoft Dynamics 365 Marketing. Télécharger l'eBook
Nos chiffres parlent pour nous

Plus de 350+ ans d'expérience cumulée au sein de notre équipe Dynamics CRM

Plus de 60+ consultants dédiés à la mise en œuvre de systèmes CRM

9 Nombre moyen d'années d'expérience sur Dynamics CRM de nos consultants

Plus de 300+ clients Dynamics CRM pris en charge dans le monde entier

Construire de meilleures relations avec les clients grâce à Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 CE (anciennement connu sous le nom de Dynamics 365 CRM) est une suite intégrée qui rassemble diverses fonctionnalités propres à un CRM – Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service et Project Operations – sur une seule et même plateforme. Le fait que ces systèmes soient connectés vous permet de connecter les données de vos clients pour vous aider à nouer des relations, renforcer l’engagement des clients et améliorer la productivité. Avoir une vue holistique des données de vos clients vous permet de mieux les connaître, d’anticiper leur parcours, de personnaliser vos interactions avec eux et de satisfaire leurs besoins.

Chez sa.global, nous sommes un partenaire d’implémentation CRM qui peut vous aider à transformer la façon dont vous faites des affaires et vous engagez avec vos clients. Nos experts certifiés Dynamics 365 CE s’assureront que vous avez les outils CRM dont vous avez besoin sur une seule plateforme afin que vous puissiez fournir la meilleure expérience client possible.

Avantages de Microsoft Dynamics 365 CE

Dynamics 365 CE is the source of contacts, leads

Une source unique d'informations sur les contacts, les prospects et les clients

Dynamics CRM has Data and analytics to prioritize leads and opportunities

Des données et des analyses pour prioriser les leads et les opportunités

d365 CE gives enhanced client experience with insights

Amélioration de l'expérience client grâce à une meilleure connaissance des clients et de leurs besoins

Dynamics 365 CE gives visibility on communications, sales offers, and services

Personnalisation des communications, des offres commerciales et des services

dynamics CRM is a cloud-based solution that helps you connect with clients

Une solution basée sur le cloud qui vous permet de vous connecter avec vos clients à tout moment, en tout lieu et à partir de n'importe quel appareil

dynamics 365 CRM hepls Quicker decisions with insights into client interactions

Des décisions plus rapides grâce à la connaissance des interactions avec les clients

dynamics 365 CE gives consistent experience across the buying process

Une expérience cohérente tout au long du processus d'achat

dynamics 365 CRM Enhances team efficiency and productivity

Amélioration de l'efficacité et de la productivité de l'équipe

dynamics 365 CE can be integrated with Microsoft products like Microsoft 365 and Power BI

Intégration native avec d'autres produits Microsoft comme Microsoft 365 et Power BI

Modules de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 Sales

Fournissez à votre équipe de vente les informations nécessaires pour gérer le cycle de vente, de l’acquisition d’un lead à la conclusion d’une opportunité. Microsoft Dynamics 365 Sales centralise les données des clients ; complété par une veille stratégique, il fournit des informations exploitables pour créer une expérience de vente transparente, réactive et personnalisée.



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Naviguez dans les réalités de la vente moderne.

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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Personnalisez l’expérience de vos clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Unifiez les sources de données et anticipez les intentions des clients. Stimulez vos initiatives avec des parcours en temps réel, une sélection de canaux pilotée par l’IA et un élevage des leads (lead nurturing) automatisé. Utilisez Copilot pour obtenir des informations plus rapidement, un ciblage simplifié et une personnalisation transparente du contenu.


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Microsoft Dynamics 365 Service Client

Donnez à vos équipes les moyens d’offrir un engagement omnicanal et de résoudre rapidement les demandes. Microsoft Dynamics 365 Customer Service permet aux entreprises de fournir un support plus rapide et centré sur le client, avec une visibilité sur les opérations et les performances grâce à l’accès à des tableaux de bord faciles à utiliser et à des rapports d’analyse approfondis.

 

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Offrez un service client toujours disponible, à tout moment et en tout lieu.

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Microsoft Dynamics 365 Field Service

Accélérez vos prestations de service sur le terrain grâce à la maintenance prédictive et aux données connectées. Avec Microsoft Dynamics 365 Field Service, vous pouvez réagir rapidement avec une visibilité totale sur l’historique des services, les actifs, les dossiers de maintenance, les accords de niveau de service, etc. Donnez à vos techniciens les bons outils au bon moment pour assurer un service proactif.

 

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Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Donnez à vos équipes les moyens de remporter plus d’appels d’offres grâce à une meilleure gestion des contrats, des devis plus précis, des prévisions, des estimations et des champs d’application. Microsoft Dynamics 365 Project Operations vous donne une visibilité sur les opérations clés telles que la gestion des opportunités, l’optimisation et l’utilisation des ressources, la planification et la facturation des projets, ce qui permet un déroulement fluide des projets.

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Gagnez plus de contrats avec une meilleure gestion des contrats.

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Implémentation de Dynamics 365 CRM : Témoignages de clients

COOP, une entreprise de planification de la vie, a augmenté son activité de 150% et a mis des produits sur le marché beaucoup plus rapidement, avec un système intégré Microsoft Dynamics 365 CRM.


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La société informatique Logicalis a connecté les personnes, les informations et les processus avec Microsoft Dynamics 365 CRM. L’entreprise peut désormais mieux gérer son pipeline de ventes et suivre efficacement les demandes des clients.

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La puissance de Dynamics 365 Customer Engagement

Découvrez comment Microsoft Dynamics 365 Sales permet à votre équipe de vente de répondre rapidement, efficacement et avec précision pour établir des relations étroites et durables avec les clients.

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Cet eBook fournit un plan directeur aux responsables du service client pour atteindre l’excellence du service en se concentrant sur l’engagement omnicanal, l’IA et les données en temps réel, et l’automatisation.

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Lisez ce playbook pour comprendre l’approche de gestion du cycle de vie de la livraison de projet adaptative et comment elle peut aider les organisations basées sur des projets.



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