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Services gérés
Aller au-delà du soutien de base
Assurer la continuité des activités et stimuler les performances
Nous sommes toujours présents : 24/7/365
Les plates-formes ERP et CRM sont considérées comme l'épine dorsale numérique de toute organisation. Par conséquent, même quelques heures d'arrêt peuvent avoir un impact majeur sur l'ensemble des opérations d'une entreprise.
Chez sa.global, nos centres de services mondiaux (GSC) sont stratégiquement situés dans différents fuseaux horaires :
- Amériques
- Europe, Moyen-Orient et Afrique
- APAC
Nous sommes ainsi disponibles pour nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours an.
Obtenez plus qu'une simple continuité des activités
Notre expérience de plus de 30 ans nous permet de comprendre l'importance de vos objectifs commerciaux et d'adapter nos services en conséquence. Cela nous permet de créer de la valeur et de générer plusieurs avantages pour votre entreprise.
Responsabiliser les équipes informatiques
Libérer le temps de l'équipe informatique pour qu'elle se consacre à des initiatives stratégiques plutôt qu'à des tickets d'assistance banals.
Réduction des dépenses d'exploitation
Réduire les dépenses (personnel, logiciels, etc.) nécessaires au maintien d'une équipe de soutien interne.
Améliorer l'expérience de l'utilisateur
Résoudre les problèmes commerciaux et atteindre les objectifs en améliorant la conformité aux accords de niveau de service (SLA).
Améliorer l'agilité
Mieux s'adapter à l'évolution des besoins des entreprises grâce à des temps de réponse rapides.
Améliorer les performances
Donnez aux employés les moyens d'agir grâce aux nouvelles fonctions offertes par les mises à jour régulières de Microsoft One Version.
Évoluer avec souplesse
Ajouter ou réduire l'étendue des services requis en fonction de l'évolution des besoins de votre entreprise.
Découvrez-en plus sur les services gérés et la façon dont ils ont évolué avec le temps.
Quatre plans de services gérés : Pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles
Les plans de services gérés Microsoft Dynamics de sa.global sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises, en fonction de leur stade de croissance et de l'ampleur de leurs besoins.
Gestion
directe
Assistance traditionnelle en cas de panne (tant fonctionnelle que technique), pour la stabilité des applications.
Managed
Essentials Lite
Assistance de base et services complémentaires pour maintenir les applications à jour et optimisées.
Managed
Essentials Pro
Version étendue d'Essentials Lite avec un support 24*7 sur plusieurs sites.
Gestion
Entreprise
Solution sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Découvrez les différences entre nos plans et choisissez celui qui vous convient.
Singularité des Services Managés sa.global
Nos services managés sont uniques et reconnus :
Des équipes d’experts réparties mondialement
Avec 3 centres de support répartis intelligemment dans le monde entier, soyez rassuré, vous aurez accès en temps réel à nos équipes de support, qui parlent votre langue. Ce type de services managés pour le support est rare sur le marché.
Une couverture de support complète
Une gamme de services uniques
Une expertise approfondie fruit d’une longue expérience
Accès direct aux ingénieurs de Microsoft
Des gestionnaires de comptes dédiés
Temps de réponse optimal
Why sa.global
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11 fois lauréat du prix Microsoft Partenaire de l’année
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Mise en œuvre de Microsoft Dynamics dans 80+ pays
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Présent dans 25 pays sur six continents
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Plus de 30 ans d'expérience dans la plate-forme Microsoft
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1 des 10 centres de développement d'ISV reconnus par Microsoft
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Plus de 600,000+ utilisateurs de Microsoft Dynamics supportés dans le monde
Les services gérés peuvent vous aider à réaliser un meilleur retour sur investissement de votre plateforme d'entreprise Microsoft.
Ressources
Adapting your business to manage cloud solutions is important. Learn how sa.global is helping clients embrace these changes, from Amit Ghosh, our ‘Orchestra Leader’ for Managed Services.
Managed Services, which has evolved with time, is a big step up from basic support. Learn more on the value addition it offers and the role it plays in continuously improving your business.
Our Global Service Centers (GSCs) are located across three major time zones – APAC, EMEA, and Americas. Learn how this helps us to provide superior client service round the clock.
