Services Managés pour Microsoft Dynamics

Accélérer le temps nécessaire à la stabilité opérationnelle avec le pack de services Managed Essentials de sa.global

Bénéficiez d'une assistance immédiate grâce à notre couverture 24 heures sur 24,
7 jours sur 7 et 365 jours par an

Nous sommes toujours présents : 24/7/365

Les plates-formes ERP et CRM sont considérées comme l'épine dorsale numérique de toute organisation. Par conséquent, même quelques heures d'arrêt peuvent avoir un impact majeur sur l'ensemble des opérations d'une entreprise.

Chez sa.global, nos centres de services mondiaux (GSC) sont stratégiquement situés dans différents fuseaux horaires :

  • Amériques
  • Europe, Moyen-Orient et Afrique
  • APAC

Nous sommes ainsi disponibles pour nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours an.

Au-delà d’un support, une optimisation des performances des entreprises

Nos offres de services managés vont au-delà de l'assistance de base. Notre expérience de plus de 30 ans nous permet de comprendre l'importance de vos impératifs commerciaux et d'aligner nos services en conséquence afin de vous aider à créer de la valeur et à stimuler les performances de votre entreprise :

Stimuler la productivité

Stimuler la productivité grâce à une surveillance proactive et prédictive des fonctions/processus de l'entreprise, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Renforcer les équipes informatiques

Renforcer les équipes informatiques en libérant leur temps pour leur permettre de se focaliser sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches de support classiques.

Optimiser les coûts

Optimisez les coûts de votre équipe de support interne, tout en ajoutant de la valeur aux autres domaines de votre entreprise.

Réduire les dépenses et les risques

Réduire les dépenses et les risques conséquents liés aux interruptions de services.

Améliorer les performances des entreprises

Améliorer les performances des entreprises grâce à un déploiement régulier et ponctuel des nouvelles versions pour en tirer le meilleur comme sur les nouvelles fonctionnalités.

Les offres de sa.global : Croître, élaborer des stratégies, s'engager

Étant donné que chaque organisation est unique, sa.global a élaboré trois formules de services managés, afin de respecter vos spécificités.

Ceux-ci portent bien leur nom:
Managed Essentials Lite

Pour les entreprises étant dans une phase de croissance rapide.

Managed Essentials Lite

Pour les entreprises étant dans une phase de croissance rapide.

Managed Essentials Pro

Pour les organisations cherchant à mieux comprendre les opérations afin de leur permettre de les optimiser.

Managed Essentials Pro

Pour les organisations cherchant à mieux comprendre les opérations afin de leur permettre de les optimiser.

Entreprise Managée

Pour les entreprises qui recherchent une offre sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques.

Entreprise Managée

Pour les entreprises qui recherchent une offre sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques.

Ces trois formules intègrent le support de base nécessaire des applications afin de garantir la stabilité de vos opérations, avec la possibilité de choisir l'une des options complémentaires de support, pour vous accompagner dans l’optimisation de votre plate-forme.

Microsoft Dynamics Managed Services plans from sa.global: Grow, Strategize & Commit

Lite vs Pro vs Entreprise : Quel plan choisir?

Si les plans Lite et Pro sont essentiellement les mêmes, les différences résident dans la portée ou l'étendue des services fournis. Si aucun des deux ne répond à vos besoins, vous pouvez opter pour le plan Entreprise, car il s'agit d'une offre personnalisable, qui peut être développée pour répondre à vos besoins spécifiques.

Voici les principales différences :

Plan Managed Essentials Lite Managed Essentials Pro

Entreprise gérée

Principaux utilisateurs

jusqu'à 10

Jusqu’à 25

Selon les besoins

Gestionnaire de compte dédié

Oui

Oui

Oui

Couverture Horaire

8x5 24x7x365 24x7x365

Temps de réponse

Demandes critiques - 2 heures

Demandes critiques - 1 heure

Selon les niveaux de service requis

Bug - 8 heures

Bug - 4 heures

Langues

Anglais

Anglais + Langues optionnelles avec frais supplémentaires

Anglais + Langues optionnelles avec frais supplémentaires

Combien cela coûterait-il ?

Singularité des Services Managés sa.global

Nos services managés sont uniques et reconnus :

Des équipes d’experts réparties mondialement

Avec 11 centres de support répartis intelligemment dans le monde entier, soyez rassuré, vous aurez accès en temps réel à nos équipes de support, qui parlent votre langue. Ce type de services managés pour le support est rare sur le marché.

Une couverture de support complète
Une gamme de services uniques
Une expertise approfondie fruit d’une longue expérience
Accès direct aux ingénieurs de Microsoft
Des gestionnaires de comptes dédiés
Temps de réponse optimal

Pourquoi sa.global

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11 fois lauréat du prix Microsoft Partenaire de l’année
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Mise en œuvre de Microsoft Dynamics dans 80 pays
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Présent dans 25 pays sur six continents
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Plus de 30 ans d'expérience dans la plate-forme Microsoft
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1 des 10 centres de développement d'ISV reconnus par Microsoft
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700 employés dans le monde entier et en pleine expansion
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Plus de 500 000 utilisateurs de Microsoft Dynamics supportés dans le monde
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14 ans est l'expérience moyenne de conseil par employé

Bibliothèque

Découvrez comment nos services managés vont au-delà de l'assistance de base et contribuent à l'amélioration continue de votre entreprise

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