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Microsoft Dynamics 365 Überblick

Cloud-basierte ERP- und CRM-Anwendungen zur Gewinnsteigerung und Kostensenkung

Microsoft Dynamics 365 Überblick

Microsoft Dynamics 365 ist eine innovative, Cloud-basierte Unternehmens-Softwarelösung, die ERP-, CRM– und unterstützende Geschäftsanwendungen zu einem optimierten Produkt für ein modernes, einfaches und einheitliches Erlebnis zusammenführt. Durch die Anwendung von Intelligenz auf alle Arten von Daten ermöglicht es Unternehmen folgendes:

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse über alle Kundenkontaktpunkte hinweg – von der Überlegung bis zum Kauf, indem Sie Daten nutzen und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.
Stellen Sie die besten Talente ein, indem Sie intelligente Daten nutzen und ihnen vertraute Produktivitätswerkzeuge, verwertbare Erkenntnisse und mobile Arbeitsoptionen zur Verfügung stellen, damit sie ihr Bestes geben können.
Antizipieren und managen Sie Geschäftsanforderungen besser mit Prozessen, die dank künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und prädiktiver Analyse intelligenter werden.
Nutzen Sie Daten als strategischen Aktivposten, um neue Marktchancen zu erkennen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Prozesse zu automatisieren und von der Rückschau zur Vorausschau überzugehen.

Microsoft Dynamics 365 Anwendungen

Microsoft Dynamics 365 gliedert seine verschiedenen ERP- und CRM-Funktionalitäten in Anwendungen, die einzeln oder in nahtloser Integration mit anderen verwendet werden können. Darüber hinaus bietet es verschiedene Tools, die Ihnen helfen, mehr mit diesen Anwendungen zu erreichen. Sie haben die Flexibilität, diese je nach Bedarf zu erwerben, entweder als einzelne Business «Solutions» oder als Bündel von Apps, die als «Plan» bezeichnet werden. Nachstehend finden Sie die verschiedenen angebotenen Anwendungen:

Microsoft Dynamics 365: Unternehmen versus KMU

Obwohl es keine Einheitsgröße für ERP- oder CRM-Lösungen gibt, können die Anforderungen von Unternehmen grob nach ihrer Größe klassifiziert werden. So benötigt ein KMU (kleines und mittleres Unternehmen) in der Regel weniger Funktionalitäten als ein größeres Unternehmen und verfügt über ein vergleichsweise geringeres Budget.

Daher dürfen KMUs keine teure ERP/CRM-Lösung kaufen, bei der ein Großteil der Funktionen nicht genutzt würde. Gleichermaßen dürfen sich große Unternehmen nicht für eine Lösung entscheiden, bei der es an Funktionalitäten für das Unternehmen mangelt.

Um diese großen Unterschiede in den Anforderungen zu verstehen, wurden die Lösungen nach KMU und Großunternehmen kategorisiert.

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Our services portfolio enhances the value of your investments in Microsoft solutions, helping you realize process efficiencies, improve workforce collaboration with custom applications, and manage routine business operations at scale through the expertise of our consultants. Our Dynamics 365 Consultants offer a spectrum of services ranging from consulting and design customization to implementation and support.

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Frequently asked questions

Microsoft Dynamics 365 is a cloud-based solution comprising enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) capabilities along with other productivity applications (Microsoft 365) and AI tools. Each of these solutions integrate your data, business processes, and logic to offer a single, connected system. The ERP solutions focus on core accounting, manufacturing, and distribution needs while the CRM system has modules that address the sales, marketing, customer and field service areas. The greatest value of Dynamics 365 solutions is the automation, efficiency, control, and scalability that they offer.

Microsoft Dynamics 365 offers both ERP and CRM solutions. While both help you store and analyze data from a unified database, the applications differ in their extensive functionalities and benefits. The applications are specific to departmental needs – an ERP solution manages financial aspects of your business – accounting, budgets, financial management, etc.; a CRM system manages your customer data that can be used by sales and marketing teams.

Dynamics 365 has solutions for both small and mid-sized businesses as well as large enterprises. The ERP solutions that focus on financial data and functionalities comprise:

  1. Microsoft Dynamics 365 Business Central. This solution is suited for small and medium sized businesses, where you can start small and scale up and add functionality as you grow.
  2. Microsoft Dynamics 365 Finance: This solution works for large organizations with multiple lines of businesses, or managing multiple entities, multi-countries, multi-currency, etc.

The CRM suite has five modules – Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, and Project Operations, and these work for any sized organization.