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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Eine Lösungssuite zur Verbesserung der Kundenbindung und -erfahrung

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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Microsoft Dynamics 365 Marketing. E-Book herunterladen
Unsere Zahlen sprechen für uns

350+ Jahre kumulierte Erfahrung in unserem Dynamics CRM-Team

60+ Berater, die sich auf die Bereitstellung von CRM-Systemen spezialisiert haben

9 Durchschnittliche Anzahl von Jahren Dynamics CRM-Erfahrung unserer Berater

300+ betreute Dynamics CRM-Kunden weltweit

Aufbau besserer Kundenbeziehungen mit Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 CE (früher bekannt als Dynamics 365 CRM) ist eine integrierte Suite, die verschiedene CE-Funktionen – Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service und Project Operations – auf einer einzigen Plattform zusammenführt. Die Verbindung dieser Systeme ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundendaten zu verknüpfen, um Beziehungen aufzubauen, die Kundenbindung zu verbessern und die Produktivität zu steigern. Ein ganzheitlicher Überblick über Ihre Kundendaten ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden besser kennenzulernen, ihre Entwicklung zu antizipieren, Ihr Engagement für sie zu personalisieren und ihre Erwartungen zu übertreffen.

Wir von sa.global sind ein CRM-Implementierungspartner, der Ihnen helfen kann, die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen und mit Kunden in Kontakt treten, zu verändern. Unsere zertifizierten Dynamics 365 CE-Experten stellen sicher, dass Sie die CRM-Tools, die Sie benötigen, auf einer einzigen Plattform zur Verfügung haben, damit Sie Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten können.

Vorteile von Microsoft Dynamics 365 CE

Dynamics 365 CE is the source of contacts, leads

Eine einzige Quelle für Informationen über Kontakte, Leads und Kunden

Dynamics CRM has Data and analytics to prioritize leads and opportunities

Daten und Analysen zur Priorisierung von Leads und Opportunities

d365 CE gives enhanced client experience with insights

Verbessertes Kundenerlebnis mit Einblicken in Kunden und ihre Bedürfnisse

Dynamics 365 CE gives visibility on communications, sales offers, and services

Personalisierung von Kommunikation, Verkaufsangeboten und Dienstleistungen

dynamics CRM is a cloud-based solution that helps you connect with clients

Eine cloudbasierte Lösung, mit der Sie jederzeit, überall und von jedem Gerät aus mit Ihren Kunden in Kontakt treten können

dynamics 365 CRM hepls Quicker decisions with insights into client interactions

Schnellere Entscheidungen durch Einblicke in Kundeninteraktionen

dynamics 365 CE gives consistent experience across the buying process

Ein einheitliches Erlebnis während des gesamten Kaufprozesses

dynamics 365 CRM Enhances team efficiency and productivity

Verbesserte Teameffizienz und Produktivität

dynamics 365 CE can be integrated with Microsoft products like Microsoft 365 and Power BI

Integration mit anderen Microsoft-Produkten wie Microsoft 365 und Power BI

Module von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 Sales

Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit Informationen aus, um den Vertriebszyklus von der Lead-Erfassung bis zum Abschluss der Verkaufschance zu verwalten. Microsoft Dynamics 365 Sales zentralisiert Kundendaten; ergänzt durch Business Intelligence liefert es umsetzbare Erkenntnisse, um ein nahtloses, reaktionsschnelles und personalisiertes Vertriebserlebnis zu schaffen.



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Navigieren Sie durch die Realitäten des modernen Verkaufs.

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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Personalisieren Sie Kundenerlebnisse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Vereinheitlichen Sie Datenquellen und prognostizieren Sie Kundenabsichten. Forcieren Sie Aktionen mit Echtzeit-Journeys, KI-gesteuerter Kanalauswahl und automatisiertem Lead Nurturing. Nutzen Sie Copilot für schnellere Einblicke, vereinfachtes Targeting und nahtlose Inhaltsanpassung.  


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Microsoft Dynamics 365- Customer Service

Versetzen Sie Ihre Teams in die Lage, kanalübergreifend zu arbeiten und Anfragen schnell zu beantworten. Microsoft Dynamics 365 Customer Service ermöglicht es Unternehmen, einen schnelleren, kundenorientierten Support zu bieten, der mit Hilfe von benutzerfreundlichen Dashboards und detaillierten Analyseberichten Einblicke in die Abläufe und die Leistung bietet.

 

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Erbringen Sie jederzeit und überall einen optimalen Kundenservice.

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Microsoft Dynamics 365 Field Service

Beschleunigen Sie Ihren Außendienst mit vorausschauender Wartung und vernetzten Dateneinblicken. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service sind Sie in der Lage, schnell zu reagieren und haben vollen Einblick in die Servicehistorie, Anlagen, Wartungsaufzeichnungen, SLAs usw. Geben Sie Ihren Technikern die richtigen Tools zur richtigen Zeit an die Hand, um einen proaktiven Service zu gewährleisten.

 

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Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, mit besserem Vertragsmanagement, genaueren Projektangeboten, Prognosen, Schätzungen und Umfang mehr Angebote zu erhalten. Microsoft Dynamics 365 Project Operations verschafft Ihnen Einblick in wichtige Vorgänge wie Opportunity Management, Ressourcenoptimierung und -auslastung, Projektplanung und Rechnungsstellung und ermöglicht so einen nahtlosen Projektablauf.

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Dynamics 365 CRM-Implementierung: Erfolgsgeschichten von Kunden

COOP, ein Lebensplanungsunternehmen, konnte mit einem integrierten Microsoft Dynamics 365 CRM-System sein Geschäft um 150 % ausbauen und Produkte viel schneller auf den Markt bringen.


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Das IT-Unternehmen Logicalis verknüpfte Menschen, Informationen und Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 CRM. Das Unternehmen kann nun seine Vertriebspipeline besser verwalten und Kundenanfragen effizient verfolgen.

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Die Leistungsfähigkeit von Dynamics 365 Customer Engagement

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